VetFamily Umfragen
Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit messbar machen
Erfolgsfaktoren und Verbesserungsbedarf erkennen – gezieltes Feedback von Ihrem Team und Ihren Kund:innen als solide Grundlage für jede Entscheidung in Ihrer Praxisplanung.
Was sind unsere Umfragen?
Wir kümmern uns – Sie bleiben beim Wesentlichen
Damit Sie stetig an Ihrer Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit arbeiten können, ohne Ihre medizinische Arbeit vernachlässigen zu müssen, führen wir für Sie eine jährliche Mitarbeiter- und Kundenumfrage durch. Dabei übernehmen wir die komplette Vorbereitung, Bereitstellung und Analyse der Ergebnisse.
Auf Basis Ihrer Umfrageergebnisse erhalten Sie von uns individuelle, auf Ihre Praxis zugeschnittene Handlungsempfehlungen.
Beide Befragungen sind selbstverständlich anonym und lassen sich unabhängig voneinander durchführen – Sie entscheiden, ob Sie nur eine oder beide Umfragen nutzen möchten.
Warum Umfragen
Entscheiden Sie nicht nur aus dem Bauch heraus
Über ein einfaches Tool geben Ihre Mitarbeitenden und Kund:innen gezielte Rückmeldungen zu allen wichtigen Praxisthemen. So können Sie bei der weiteren Praxisplanung neben Ihren persönlichen Erfahrungen auf konkretes Feedback beider Zielgruppen zurückgreifen.
Ihre Vorteile
Was die Umfragen für Ihre Praxis leisten
Stärken & Potenziale erkennen
Sie sind sich Ihrer Stärken bewusster und identifizieren konkrete Verbesserungspotenziale.
Frühzeitig gegensteuern
Sie erkennen Fehlentwicklungen rechtzeitig und sind in der Lage, gezielt entgegenzusteuern.
Loyalität stärken
Sie wertschätzen die Meinung Ihrer Mitarbeiter:innen und Kund:innen und steigern so deren Loyalität und Zufriedenheit.
Zwei Zielgruppen
Eine Umfrage für jede Perspektive
Holen Sie sich Rückmeldungen dort ab, wo sie zählen – von den Menschen, die Ihre Praxis täglich erleben.
Kund:innenumfrage
Erfahren Sie, wie zufrieden Ihre Kund:innen wirklich sind – von der Terminvergabe über die Beratung bis zum Praxisbesuch.
Mitarbeitendenumfrage
Verstehen Sie Ihr Team: Arbeitsklima, Zusammenarbeit und Zufriedenheit – ehrliche Einblicke für ein besseres Miteinander.
Und wie funktioniert das Ganze?
In Ihrem Tempo – wir begleiten Sie Schritt für Schritt
Idealer Zeitpunkt
Die jährliche Mitarbeiter- und Kundenbefragung führen wir auf Ihren Wunsch hin durch. Gemeinsam finden wir den idealen Zeitpunkt – abhängig von den Gegebenheiten in Ihrer Praxis.
Sie entscheiden – einzeln oder gemeinsam
Sie müssen nicht beide Umfragen durchführen: Nutzen Sie nur eine der beiden, beide gleichzeitig oder zu unterschiedlichen Zeitpunkten – ganz wie es für Ihre Praxis passt. Beide Befragungen verlaufen unabhängig voneinander und sind selbstverständlich anonym.
Auswertung & Handlungsempfehlung
Wir übernehmen die komplette Analyse und liefern Ihnen individuelle, auf Ihre Praxis zugeschnittene Handlungsempfehlungen.
Bewährte Umfragen – jetzt für alle
Ab sofort können auch BASIS-Mitglieder unsere bewährten Umfragen nutzen. Sammeln Sie gezieltes Feedback von Mitarbeitenden und Kund:innen zu allen wichtigen Praxisthemen – einfach, schnell und effektiv. Auf Basis der Ergebnisse erhalten Sie individuelle Handlungsempfehlungen für maximale Zufriedenheit in Ihrer Praxis.
Bitte geben Sie bei der Terminbuchung kurz Ihr Anliegen an, damit wir uns optimal vorbereiten können.
Ihre Ansprechpartnerin
Sprechen Sie mit uns
Svenja Holle
Head of Marketing & VetServices
Sie möchten die Umfragen für Ihre Praxis nutzen oder haben noch Fragen? Buchen Sie sich direkt einen Termin – Ihre Ansprechpartnerin begleitet Sie von der Planung bis zur Auswertung.
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